Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng CN 360

Chào mừng bạn đến với CN 360 – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CN 360, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các hướng dẫn cụ thể cho từng sản phẩm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website cn360.net và ứng dụng di động CN 360, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản lẫn khách truy cập chưa đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, đề nghị không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

CN 360 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của CN 360, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam và tạo mật khẩu. Thông tin bổ sung có thể được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính.

• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại CN 360. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. CN 360 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, trung thực và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Tài khoản CN 360 là tài sản cá nhân và không được chuyển nhượng cho người khác.

CN 360 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. Xác minh danh tính có thể được yêu cầu trong các tình huống sau:

• Khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên
• Khi tổng giá trị rút tiền tích lũy vượt mức quy định
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản
• Theo yêu cầu ngẫu nhiên trong khuôn khổ kiểm tra định kỳ

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, ảnh chân dung kèm tài liệu (selfie với CCCD/CMND), bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp của CN 360.

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản CN 360 thông qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp tiền phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải xuất phát từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản. CN 360 không chấp nhận nạp tiền thay mặt người khác.
• Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người khác để nạp tiền vào tài khoản CN 360 của bạn.
• CN 360 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào bị nghi ngờ có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, hãy liên hệ CSKH kèm biên lai giao dịch.
• CN 360 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Một số nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo điều khoản của họ.

Người chơi có thể yêu cầu rút số dư khả dụng trong tài khoản CN 360 bất kỳ lúc nào, miễn là tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường và không có lệnh xem xét hay hạn chế nào đang được áp dụng.

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Kênh rút tiền phải trùng khớp với kênh nạp tiền hoặc là kênh đã được xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi được xử lý.
• Tiền thưởng khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng – chỉ phần vượt mức vòng cược mới được tính là số dư có thể rút.
• Thời gian xử lý thông thường: 5–15 phút với MoMo và ZaloPay; tối đa 30 phút với Internet Banking trong giờ bình thường.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật, lệnh rút có thể bị tạm giữ tối đa 48 giờ trong khi điều tra hoàn tất.

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại CN 360 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ trong trang Tiền thưởng. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi như sau:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho một lần nạp đầu tiên trên mỗi tài khoản. Không được yêu cầu thêm lần thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng không thể rút ra cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là hành vi gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ số dư và đóng tất cả các tài khoản liên quan.
• CN 360 có quyền hủy tiền thưởng hoặc điều chỉnh số dư tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi, kể cả sau khi thưởng đã được ghi nhận.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng – tiền thưởng chưa được kích hoạt hoặc vòng cược chưa hoàn thành trong thời hạn sẽ tự động hết hạn.

Mọi hoạt động đặt cược tại CN 360 phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm (cá cược thể thao, Casino, game bài, xổ số):

• Khi người chơi nhấn "Xác nhận" trên một vé cược, giao dịch được ghi nhận và có hiệu lực ngay lập tức – không thể hủy hay sửa đổi sau thời điểm đó.
• Kết quả tất cả các sản phẩm tại CN 360 được xác định bởi nguồn kết quả chính thức (đối với xổ số truyền thống) hoặc hệ thống RNG được kiểm định độc lập (đối với Keno và game điện tử). Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin vé cược trước khi xác nhận. CN 360 không chịu trách nhiệm cho các lỗi do người dùng nhập sai số hoặc chọn sai loại cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, CN 360 có quyền hủy kỳ quay hoặc vé cược liên quan và hoàn tiền đặt cược gốc vào tài khoản người chơi.
• CN 360 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sản phẩm, đài xổ số, kiểu cược hoặc kỳ quay cụ thể nhằm quản lý rủi ro hệ thống.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của CN 360. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược, lợi dụng tiền thưởng hoặc thao túng hệ thống dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng CN 360 như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Gian lận kỹ thuật: sử dụng phần mềm bot, script tự động, VPN để thao túng kết quả hoặc bypass giới hạn hệ thống.
• Cấu kết giữa các tài khoản (chip dumping, collusion) để chuyển số dư hoặc thao túng kết quả trong các sản phẩm nhiều người chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ sai và cố tình đặt cược để khai thác lỗi thay vì báo cáo cho CN 360.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa công khai để có lợi thế cá cược không công bằng so với người chơi khác.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên CSKH hoặc người chơi khác trong bất kỳ tính năng cộng đồng nào của CN 360.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản CN 360 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được rút về phương thức thanh toán đã xác minh.

CN 360 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. CN 360 sẽ thông báo lý do đóng tài khoản trừ khi điều đó gây hại cho quá trình điều tra đang diễn ra.

CN 360 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm thu nhập – và chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi giảm và sau 24 giờ khi tăng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa trên mỗi vé hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi tổng thua lỗ đạt mức người chơi tự đặt ra.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và cam kết không mở lại trong thời gian tối thiểu 5 năm.

CN 360 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo hệ thống luôn hoàn toàn không gián đoạn. Trong phạm vi được phép theo quy định pháp luật, CN 360 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện, thiên tai
• Tổn thất do thông tin đăng nhập bị xâm phạm khi người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó
• Nội dung của các bên thứ ba có thể xuất hiện trong quảng cáo hoặc liên kết trên nền tảng

Tổng trách nhiệm tài chính của CN 360 với bất kỳ người dùng nào, trong mọi tình huống, không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

CN 360 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố, hoặc vào ngày được chỉ định trong thông báo.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, CN 360 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng trước ít nhất 7 ngày khi điều kiện cho phép. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung điều khoản, hãy liên hệ đội ngũ CSKH của CN 360 qua email support@cn360.net hoặc live chat trực tiếp trên website – chúng tôi sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt.